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¡Bienvenido! En esta sección podrás encontrar la respuesta a todas tus preguntas.

Comparación de precios

No, MundoApartamentos™ es un sitio de comparación de precios de hoteles y no es posible hacer una reserva directamente en MundoApartamentos™. MundoApartamentos™ muestra los precios actuales disponibles de 500.000 hoteles en más de 100 páginas internacionales de reserva, lo que te da la posibilidad de reservar el mejor hotel al mejor de los precios en una de nuestras agencias.

No, MundoApartamentos™ no ofrece servicio telefónico de consulta de precios, ya que tampoco es posible hacer la reserva directamente con nosotros.

Sí, todos los sitios que aparecen en MundoApartamentos™ son dignos de confianza. Nosotros sólo trabajamos con agencias de reserva de hoteles con buena reputación en todo el mundo, con el fin de ofrecerte las tarifas más bajas posibles.

Como no es posible realizar directamente una reserva de hotel en MundoApartamentos™, no podemos enviarte una nueva confirmación de la reserva. Una vez que se haya reservado un hotel en una agencia de reservas externa, debes recibir automáticamente un correo electrónico que confirma tu reserva. Si no recibes este correo electrónico, por favor revisa tu carpeta de spam, o ponte en contacto con la respectiva agencia con la que se completó tu reserva y ellos te ayudarán.

MundoApartamentos™ es un comparador de precios de hoteles y no es posible hacer una reserva de hotel directamente en MundoApartamentos™, lo que significa que buscamos en otras agencias para encontrar las mejores ofertas. Para hacer un cambio o cancelar una reserva, tendrás que contactar con la agencia con la que hiciste la reserva. Puedes encontrar esta información en el email de confirmación que has recibido o, alternativamente, en la página de información de la agencia.

La búsqueda MundoApartamentos™ sólo permite encontrar precios de una habitación individual o doble. Si necesitas más de una habitación, puedes actualizar los criterios de búsqueda después de haber seleccionado un hotel y ser remitido a una de nuestras agencias de reserva donde podrás reservar directamente el hotel.

Nos esforzamos por mostrar siempre los precios de la forma más precisa y actualizada posible. Sin embargo, en algunas ocasiones recibimos información falsa de las agencias con las que trabajamos sobre la disponibilidad y tarifas adicionales. Desafortunadamente, hay casos donde el precio es ligeramente superior en la agencia que en MundoApartamentos™, y esto puede ser debido a gastos adicionales que no hayan sido comunicados a MundoApartamentos™.

Con más de 500.000 hoteles a veces puede ocurrir que tengamos una conexión incorrecta de un hotel en una agencia externa. Estamos constantemente trabajando para mejorar nuestra precisión. Si encuentras un problema con una conexión incorrecta, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros e investigaremos el problema. Con tu ayuda podemos mejorar la búsqueda MundoApartamentos™ para futuros visitantes.

El precio que aparece en MundoApartamentos™ incluye todos los impuestos y tasas que se incurrirían en cada agencia de reservas. En el botón de "Comparar precios" de cada hotel también se pueden ver los detalles de las tarifas de todas las instalaciones que se incluyen en el precio, como el desayuno y la política de cancelación. Por favor, asegúrate de que compruebas toda la información del hotel cuando se te transmita a la página de la agencia, antes de completar la reserva.

Esto depende del tipo de habitación y del hotel seleccionado. Puedes encontrar esta información en los detalles de las tarifas en el botón de "comparar los precios" de cada hotel. El icono de la taza indica si el desayuno está incluido o no, o si es necesario verificar esta información en la página de reservas.

El precio que aparece en MundoApartamentos™ es el precio promedio por noche por habitación.

No, no es necesario registrarse para utilizar MundoApartamentos™ y no cobramos ninguna tasa. Nosotros recibimos una comisión de cada una de las agencias de reserva con las que trabajamos.

Puedes encontrar todos los detalles del hotel en la página general del hotel, incluyendo la dirección de su página web y su número de teléfono, lo que te permite contactar directamente con el hotel para hacer una reserva.

Tienes que introducir el destino elegido y las fechas de viaje en la caja de búsqueda localizada en la esquina superior izquierda de la página principal de MundoApartamentos™. A continuación, las tarifas disponibles actuales se mostrarán para cada hotel y destino seleccionados y podrás filtrar los resultados para encontrar tu hotel ideal.

MundoApartamentos™ muestra automáticamente sólo los hoteles disponibles para la totalidad de tu estancia.

Una vez hayas seleccionado el destino y las fechas de tu viaje, aparecerán en los resultados de búsqueda los hoteles disponibles ordenados por popularidad. En la parte superior de los resultados puedes utilizar el botón de "precio" para ordenarlos por precio. También puedes utilizar los filtros situados en el lado izquierdo de la página para agregar un precio máximo a los criterios de búsqueda.

Una vez hayas introducido tu destino elegido y las fechas del viaje, los hoteles disponibles en los resultados de búsqueda aparecerán ordenados por popularidad. En la parte superior de los resultados puedes utilizar el botón de "distancia" para ordenarlos por distancia. También puedes utilizar los filtros en el lado izquierdo de la página para agregar un punto de referencia o dirección de los que el hotel se debería encontrar cerca.

Una vez hayas seleccionado el destino y las fechas de tu viaje, aparecerán en los resultados de búsqueda los hoteles disponibles ordenados por popularidad. En la parte superior de los resultados puedes utilizar el botón de "valoración" para ordenarlos por la puntuación que los usuarios han dado en general. También puedes utilizar los filtros en el lado izquierdo de la página para agregar una calificación global mínima o máxima en los criterios de búsqueda.

Sí, al buscar hoteles en un destino hay opciones de filtro en el lado izquierdo de los resultados de búsqueda para ayudarte a individualizar tu búsqueda. En la sección "instalaciones del hotel" puedes encontrar hoteles que admiten mascotas, seleccionando la opción "Animales domésticos bienvenidos".

Sí, al buscar hoteles en un destino hay opciones de filtro en el lado izquierdo de los resultados de búsqueda para ayudarte a individualizar tu búsqueda. En la sección "instalaciones del hotel" puedes encontrar hoteles que están adaptados para personas minusválidas, seleccionando la opción "Acceso para discapacitados".

¿Qué te ofrecemos?

1. Descuentos excepcionales

Nos comprometemos a darte siempre el mejor precio posible, con descuentos de hasta un 70%.

2. Selección de productos

Trabajamos con las mejores agencias para ofrecerte la mejor calidad.

3. Derecho de devolución

Las reservas efectuadas a través de la subasta no admiten modificaciones por parte del cliente. No se efectuará ningún reembolso en caso de no realizar el viaje o utilizar sus billetes.

4. Seguridad en las transacciones

Utilizamos la tecnología más eficaz para transmitir datos personales y de pago, garantizando así su seguridad.

5. Confidencialidad de los datos

Nos comprometemos a respetar la privacidad de los socios. No comunicaremos ninguna información a terceros.

6. Información y transparencia

Siempre facilitaremos la máxima información posible sobre los productos en subasta y el proceso de compra, para que puedas navegar con comodidad por nuestro sitio web.

Contamos con las máximas medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de las comunicaciones entre la página y el socio. Los servicios transaccionales funcionan sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que se activa desde la página inicial. El servidor seguro establece una conexión de manera que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del socio y la página. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

1. Que el socio esté comunicando sus datos a nuestro centro servidor y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
2. Que entre el socio y nuestro centro servidor los datos se transmitan cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Trabajamos además con los sistemas de pago de Paypal, totalmente seguros para las transacciones bancarias, y cuenta con los certificados Comodo y Verisign que permiten establecer comunicaciones, comercio electrónico e interacciones de forma totalmente segura. 

Pago de artículos de MundoApartamentos con PayPal

PayPal es la forma de pago preferida por la mayoría de compradores de MundoApartamentos. PayPal te permite enviar pagos por Internet de forma rápida y segura usando una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o una cuenta bancaria. PayPal emplea una tecnología avanzada para mantener la seguridad de tu información. Además, al enviar un pago con PayPal, el destinatario nunca verá tus datos financieros, como el número de tu tarjeta o cuenta bancaria.

Para poder enviar un pago con PayPal, se tienen que cumplir estas condiciones:

Aseguramos la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello adoptamos medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad.

No seremos responsables en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven de:

1. Un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas.
2. Cuando se deba a una falta de diligencia del socio en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

Información general

MundoApartamentos es un club especializado en la promoción de establecimientos turísticos en todo el Mundo, dirigida tanto a las personas que organizan sus viajes de forma independiente pero organizada como a las que desean viajes organizados. Está integrado por un equipo de jóvenes profesionales especializados en crear y encontrar las mejores ofertas del mercado. Para ello MundoApartamentos ha cerrado acuerdos de colaboración y de afiliación comercial con las principales agencias de viajes online de varios países, que nos convierten en uno de los principales sitios de promoción de agencias de viajes, apartamentos, hoteles, vuelos, viajes y otros servicios a través de nuestro sitio web (www.mundoapartamentos.com). Los usuarios de nuestro club tendrán acceso, además de a las mejores ofertas de vuelos, a las mejores ofertas de servicios terrestres encontradas por nuestro equipo entre las principales agencias de viajes del Mundo.

Nuestro objetivo es proveer al visitante de un elemento fundamental del viaje: el alojamiento al mejor precio.

MundoApartamentos utiliza el comercio electrónico centrado en la promoción y la colocación de excedentes del sector de las agencias de viajes, vuelos, hoteles, alquiler de coches, espectáculos y restaurantes, para convertirlos en ofertas en Internet.

MundoApartamentos se ha fijado como objetivo hacer descubrir a todos sus socios, estancias extraordinarias para destinos extraordinarios, haciéndolos accesibles mediante tarifas aún nunca vistas, que pueden oscilar entre el -30% y el -70%.

Cada día, seleccionamos para nuestros socios una lista de destinos, en Francia, en Europa, en el mundo entero… para una noche, un fin de semana o una estancia más larga… Esta oferta es presentada en exclusividad según un principio: subasta privada. Estas subastas tienen una duración limitada y están reservadas exclusivamente a nuestros socios. Normalmente suelen durar 1 día y no es necesario reservar a última hora para beneficiarse del mejor precio.

Esto permite a MundoApartamentos proponer ofertas aún más atractivas, que cualquier otra agencia de viaje.

Para descubrir estas propuestas de viajes y aprovecharse de nuestras ofertas exclusivas, sólo basta con hacerse socio de nuestro club privado… Una vez registrados, recibiréis un e-mail antes de cada subasta, en el que se os presentará nuestra selección de ofertas y se os invitará a inscribiros a las subastas, con el fin de poder hacer realidad el viaje de vuestros sueños.

Una vez han disfrutado de la actividad de ocio, nos envían sus opiniones y la publicamos para que otros usuarios puedan tenerlas en cuenta en el momento de planificar su tiempo libre.

En nuestras ofertas, los gastos de visado no están incluidos. En el supuesto de estar incluidos se especificaría en los detalles de la subasta.

 
Si los gastos de visado están incluidos recibirás, antes de 45 días de tu salida, un email precisándote los documentos que debes enviarnos para tramitar tu visado.

Si los gastos de visado no están incluidos en el precio, te invitamos que efectúes las tramitaciones con la embajada o el consulado del país al que vas a viajar.
 
Para ayudaros, podéis consultar todas tus dudas en  la web del ministerio del interior/extranjeria que te indicamos a continucaión. Haz clic aquí

Te invitamos a que te dirijas y consultes directamente con tu consulado o embajada las formalidades administrativas a seguir según tu nacionalidad.

Es necesario el pasaporte con una validez mínima de 3 meses desde su entrada al país. La estancia máxima permitida para turistas es de tres meses al año. Para los ciudadanos españoles no es necesario visado.

Para los ciudadanos de otros países, consulta el sitio del Ministerio Marroquí de Asuntos Exteriores y de la Cooperación: Haz clic aquí

Los viajantes de nacionalidad española sólo necesitarán un DNI válido si viajan en grupo.

Los turistas que viajen por su cuenta tendrán que estar provistos de un pasaporte válido mínimo de 6 meses contando a partir el día de su llegada.

Para Estados Unidos y Canadà los pasajeros de nacionalidad española no necesitan visado pero es necesario pasaporte de lectura mecánica con una validez mínima de 6 meses posterior a la salida del vuelo.

Desde el día 12 de enero 2009, se exige a todos los pasajeros de nacionalidad española que vayan a viajar a los Estados Unidos, rellenar un formulario por internet, que les dará normalmente de forma inmediata, un numero de autorización. Dicho programa se conoce como ESTA. Dicha gestión la ha de realizar directamente el cliente y no se garantiza la entrada al país, decisión que recae directamente en el oficial de imigracion, pero sin ella no se podrá entrar en el país. Se deberá completar el formulario con apellido, nombre, fecha de nacimiento y lugar de residencia, además de contestar a todas las preguntas que figuran en dicho formulario. En la misma página recibirán la autorización (en línea), esta debe ser impresa y adjuntarla al pasaporte para poder ingresar en Estados Unidos. Si por algún motivo, el pasajero recibe el mensaje de “viaje no autorizado”, deberá obtener un visado de no inmigrante en la embajada o consulado de Estados Unidos, antes de comenzar su viaje.

A partir del 08 de septiembre 2010
, el departamento de Seguridad Nacional (DHS) cobrará un tasa de 14 dólares para cubrir los gastos administrativos del Sistema Electrónico de Autorización de viaje (ESTA). La tasa se pagará en línea, y será necesario para futuras autorizaciones ESTA. No afectará a las autorizaciones ESTA previas y actuales.

Recomendamos encarecidamente hacer la gestión con la mayor antelación posible y siempre antes de entrar en gastos de servicios contratados, ya que MundoApartamentos no puede hacerse responsable de los mismos, en caso de denegarse dicha autorización. Esta gestión se realiza a través de la siguiente página web.

Los pasajeros de otras nacionalidades deberán consultar con la Embajada de Estados Unidos.

Registro y cuenta

Bienvenido a MundoApartamentos. Nos alegramos de tenerte entre nosotros. Te ayudaremos a empezar, te mostraremos los recursos de protección con los que cuentas y te enseñaremos cómo obtener ayuda cuando la necesites. ¿Preparado para obtener más información? Registrarse

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¿Problemas técnicos?

Si no puedes acceder al escaparate puede ser por dos razones:

1. El usuario y contraseña que has introducido son incorrectos. Si lo has intentado en varias ocasiones y sigues sin poder acceder, es posible que hayas olvidado tus datos de acceso. Haz clic en ¿Has perdido tu contraseña?, para configurar una nueva.

2. Tu cuenta ha sido desactivada:

  • a) Debido al tratamiento que realizan determinados servidores de correo, en ocasiones correos válidos son procesados como correo no deseado (junk email o spam). Cuando esta situación se da con tu cuenta de correo en repetidas ocasiones, nuestro sistema la desactiva automáticamente. En estos casos, date de alta nuevamente y agrega MundoApartamentos a tu lista de remitentes seguros.
  • b) Si el sistema reconoce tu email y te informa de que ya estás registrado lo más probable es que hayas olvidado tus datos de acceso. Te recomendamos que accedas a ¿Has perdido tu contraseña?.

Debido al tratamiento que realizan determinados servidores de correo, en ocasiones mensajes válidos son procesados como correo no deseado (junk email o spam). Te recomendamos que si dejas de recibir los emails de MundoApartamentos compruebes si se encuentran en tu carpeta de correo no deseado y agregues MundoApartamentos a tu lista de remitentes seguros.

Si tampoco recibiste nada en tu bandeja de correo no deseado, es posible que haya ocurrido un error al momento de introducir tu email, te recomendamos que vuelvas a registrarte.

Si accedes como socio a MundoApartamentos y estás más de 20 minutos sin realizar ningún tipo de acción, tu sesión caduca. En estos casos debes volver a introducir tu correo electrónico y contraseña en la página de Acceder.

MundoApartamentos utiliza las cookies para medir este tiempo de inactividad. En ningún caso se almacena información personal relativa al socio en la misma cookie.

Si has accedido pero cuando has intentado realizar alguna acción -como por ejemplo hacer clic sobre una subasta- vuelves a la página de Inicio, es posible que tengas las cookies desactivadas. Te detallamos cómo habilitarlas.

Activar los cookies de sesión

A continuación te detallamos los pasos que debes seguir para la correcta activación de las cookies en diferentes navegadores.

Internet Explorer

  1. Hacer clic sobre el menú Herramientas.
  2. Seleccionar Opciones de Internet en el menú.
  3. Se abre un cuadro de diálogo. En la pestaña General hacer clic sobre Eliminar Historial de Exploración y Aceptar.
  4. En el mismo cuadro, seleccionar la pestaña Privacidad.
  5. Hacer clic en el botón Avanzada.
  6. Se abre un cuadro de diálogo nuevo. Marcar la opción Invalidar la administración automática de cookies.
  7. Marcar la opción Aceptar tanto en Cookies de origen como de Terceros.
  8. Marcar también la opción Aceptar siempre las cookies de sesión.
  9. A continuación Aceptar y de nuevo Aceptar en Opciones de Internet.

Mozilla Firefox

  1. Hacer clic sobre el Menú Herramientas.
  2. Hacer clic sobre Limpiar elementos privados.
  3. Marcar cookies y Aceptar.
  4. Seleccionar Opciones del menú Herramientas e ir a la pestaña Privacidad.
  5. Marcar Aceptar cookies de las webs y Aceptar cookies de terceros.
  6. Aceptar en el cuadro de diálogo.

Google Chrome

  1. Hacer clic sobre el icono Herramientas.
  2. Hacer clic sobre Eliminar datos de navegación.
  3. Marcar Eliminar cookies.
  4. Pulsar el botón Eliminar datos de navegación.
  5. Volver a hacer clic sobre el icono Herramientas y seleccionar Opciones.
  6. Acceder a la pestaña Avanzadas y seleccionar Mostrar todas la cookies en la opción configuración de cookies.
  7. A continuación pulsar el botón Cerrar para aplicar los cambios.

Opera

  1. Hacer clic sobre el Menú Herramientas.
  2. Hacer clic sobre Eliminar información privada.
  3. Seleccionar Opciones detalladas para mostrarlas.
  4. Seleccionar Borrar todas las huellas y pulsar el botón Eliminar.
  5. Seleccionar Opciones del menú Herramientas e ir a la pestaña Avanzado.
  6. En el menú lateral seleccionar la opción Huellas.
  7. A continuación comprobar que esté seleccionada la opción Aceptar huellas y pulsar el botón Aceptar para validar las modificaciones.

Safari

  1. Seleccionar Preferencias del menú Edición.
  2. Ir a la pestaña Seguridad.
  3. Pulsar el botón Mostrar cookies.
  4. En el siguiente cuadro de diálogo hacer clic en Eliminar todo.
  5. Confirmar y aceptar para volver a la pestaña Seguridad.
  6. Comprobar que en la opción Aceptar cookies esté seleccionada la opción Siempre o Solo de los sitios por los que navega.
  7. Cerrar el cuadro de diálogo.

Activar Javascript

Generalmente se debe a que tienes desactivadas o no has descargado en tu navegador algunas funcionalidades necesarias para ver la página. Te explicamos cómo habilitar las más comunes.

Javascript es un lenguaje informático que MundoApartamentos utiliza en ocasiones para mostrar formularios, gráficos, animaciones o algunos efectos especiales, entre otras aplicaciones.

Si tienes problemas para visualizar alguna página, uno de los motivos posibles es que tengas desactivado Javascript en tu navegador. Para activarlo y asegurarte de que lo tienes activado sigue los pasos que te indicamos a continuación:

Internet Explorer

  1. Haz clic en Herramientas.
  2. Ve a Opciones de Internet.
  3. Haz clic en la carpeta de Seguridad.
  4. Haz clic en el botón Nivel personalizado.
  5. Ve a la sección de Automatización.
  6. Selecciona Habilitar en “Active Scripting”.
  7. Haz clic en el botón Aceptar.

Mozilla Firefox

  1. Ve al menú Herramientas.
  2. Selecciona Opciones.
  3. Ve a Contenido.
  4. Selecciona la casilla de Activar Javascript y haz clic en Aceptar

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