A través del Sitio Web se ofrece a los Socios una oferta o descuento sobre determinados Servicios Turísticos, la cual se halla disponible durante un determinado periodo de tiempo (en adelante, indistintamente, "Campaña" o "Campañas"). Para más información general acerca del funcionamiento del Sitio Web y la forma de compra de las ofertas y descuentos ofrecidos, ver las Condiciones de Uso de MundoApartamentos.

El Socio, a través del Sitio Web, tiene acceso a la información que el proveedor proporciona a MundoApartamentos sobre los Servicios Turísticos y, además, puede realizar compras de tales Servicios Turísticos en los términos establecidos en las Condiciones de Uso y en las presentes Condiciones Generales para Viajes. Sin perjuicio de lo anterior, la prestación de los Servicios Turísticos se realizará única y exclusivamente por parte del proveedor y, por tanto, con sujeción a los términos y condiciones específicos que tales proveedores y organizadores de viajes establezcan para cada caso, actuando MundoApartamentos como un mero intermediario en la comercialización de tales Servicios Turísticos proporcionados por terceros. En este sentido, el Socio consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones que establezcan los proveedores y/o organizadores de los Servicios Turísticos, incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad, tarifas y reservas de tales Servicios Turísticos.

Las disposiciones contenidas en estas Condiciones Generales para Viajes podrán verse modificadas en función de las condiciones particulares del Servicio Turístico que los proveedores y/u organizadores puedan establecer en cada caso. En caso de conflicto, dichas condiciones particulares prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales para Viajes. En consecuencia, el Socio debe leer con atención las Condiciones Generales para Viajes, así como, en su caso, las correspondientes condiciones particulares que les proporcionen los distintos prestadores y/u organizadores de los Servicios Turísticos.

El Socio manifiesta y acepta expresamente que los proveedores de los Servicios Turísticos serán los únicos responsables frente a los Socios del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de los Servicios Turísticos y de los términos y condiciones aplicables a cada uno de ellos. MundoApartamentos, en calidad de intermediaria en la comercialización de tales Servicios Turísticos ofrecidos por terceros, no será responsable y quedará exonerada de cualquier responsabilidad y/o reclamación derivada, directa o indirectamente, de la prestación, prestación defectuosa, distinta de la contratada, disponibilidad, cancelación y/o calidad de los Servicios Turísticos, debiendo el Socio dirigirse directamente al proveedor para realizar cualquier reclamación que considere oportuna.

Las campañas tienen una duración determinada que se fijará por MundoApartamentos en cada caso, atendiendo a la naturaleza y características específicas del Servicio Turístico de que se trate. Cada campaña incluirá información clara y precisa sobre una determinada oferta, duración y fecha límite de las referidas campañas.

Los precios de los Servicios Turísticos que aparecen en el Sitio Web, con aplicación de las ofertas y/o descuentos que correspondan, se obtienen de la lista de precios que establece y proporciona el proveedor a MundoApartamentos.

Reservas

El Socio reconoce expresamente que MundoApartamentos ofrece información acerca de los Servicios Turísticos que se contienen en el Sitio Web, si bien la organización de los mismos, formalización y gestión de las reservas, se realizarán por las agencias mayoristas y/o organizadoras de viajes combinados, compañías áreas, marítimas y, en general, por los prestadores de los Servicios Turísticos que correspondan, salvo cuando expresamente se disponga otra cosa en cada Campaña.

En cualquier caso, MundoApartamentos, en tanto que es mero intermediario, no se responsabiliza de la disponibilidad de plazas que para cada Servicio Turístico establezca el proveedor.

Consideraciones generales

Las descripciones de los Servicios Turísticos ofertados a través del Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de los Servicios Turísticos a MundoApartamentos. En este sentido, la elaboración y actualización de la información que aparece en el Sitio Web en relación con precios, tarifas, rutas, distancias, características y cualesquiera otros datos e informaciones acerca de los Servicios Turísticos, corresponde a los respectivos proveedores y/o organizadores de los Servicios Turísticos, sin que MundoApartamentos sea responsable del contenido, mantenimiento, revisión, supervisión y/o actualización de dicha información ni tenga posibilidad de verificar la veracidad, exactitud, actualización, precisión o carácter completo de la misma.

Asimismo, los links o enlaces con otras páginas web que aparezcan en el Sitio Web, se ofrecen a efectos meramente informativos al Socio, por lo que MundoApartamentos no se hace responsable de cualesquiera productos, servicios y/o contenidos que se oferten o suministren en dichos vínculos o enlaces a otras direcciones web.

Sin perjuicio de lo anterior, MundoApartamentos realiza sus mejores esfuerzos para que la información que aparece en el Sitio Web sea clara, precisa y sin errores tipográficos que puedan generar confusión y/o error por parte de los Socios respecto de los Servicios Turísticos.

Información específica sobre los Servicios Turísticos

La información sobre el Servicio Turístico de que se trate así como las concretas prestaciones que éste integra, se incluirá en cada uno de las Campañas que aparecen en el Sitio Web, todo ello sin perjuicio de la información que debe proporcionar el proveedor al Socio del Servicio Turístico de acuerdo con la normativa aplicable y, en particular, en el momento de la suscripción del correspondiente contrato.

Sin perjuicio de lo anterior, cada Campaña incluirá los parámetros, detalles y condiciones de los Servicios Turísticos ofertados -conforme a la información proporcionada por el proveedor a MundoApartamentos - así como información en relación con el uso de la Reserva correspondiente. En particular, cada Campaña, incluirá, entre otra, la siguiente información:

a) Destino y medios de transporte, con mención de sus características y clase.

b) Duración, itinerario y calendario del Servicio Turístico, cuando proceda.

c) Descripción de las características del establecimiento de alojamiento (situación, categoría, tipo y sus principales características).

d) El número de comidas que se vayan a servir y, en su caso, las bebidas que se hallan incluidas en el régimen alimenticio previsto.

e) Precio del Servicio Turístico y precio estimado de las excursiones facultativas, en su caso. Se indicarán, cuando proceda y siempre que MundoApartamentos disponga de dicha información, los gastos adicionales correspondientes a determinados servicios incluidos en el Servicio Turístico que deba asumir el Socio (uso de servicios extra, mini-bar, actividades complementarias, etc.).

f) Nombre y domicilio del organizador del Servicio Turístico así como, en su caso, de su representación legal en España.

g) Cualquier información adicional y adecuada sobre las características de dicho Servicio Turístico.

Sin perjuicio de la que se contenga en cada caso en la Campaña correspondiente, a continuación, se incluye información general sobre los Servicios Turísticos que aparecen en el Sitio Web sobre la base de los datos e información proporcionada por los proveedores de los Servicios Turísticos. El Socio reconoce y acepta expresamente que dicha información puede ser objeto de modificación por el proveedor de los Servicios Turísticos sin que MundoApartamentos asuma responsabilidad alguna respecto de la actualización de dicha información, de acuerdo con lo establecido en el presente apartado 4. En consecuencia, el proveedor será el único responsable frente al Socio de que los datos e información proporcionada acerca del Servicio Turístico sea veraz y no induzca a error:

Alojamiento

• Categoría/clasificación oficial: En relación con aquellos países en los que existe clasificación oficial de establecimientos hoteleros, cada Campaña incluirá la clasificación turística que se otorga a dicho establecimiento en el país correspondiente de acuerdo con la normativa vigente en dicho país. Respecto de aquellos países en los que no exista clasificación oficial, la categoría que, a tal efecto, se indique en la Campaña se entenderá a efectos meramente orientativos.

• Entradas y salidas: El horario de ocupación de las habitaciones depende de las normas establecidas en cada país y de cada establecimiento turístico. Por lo general, en la mayoría de los establecimientos, la habitación estará a disposición del Socio desde las 14:00 horas del día de llegada hasta las 12:00 horas del día de salida.

Cuando el Servicio Turístico contratado no incluya el acompañamiento de guía y/o en el supuesto de que el Socio prevea su llegada al establecimiento turístico reservado en fechas u horas distintas a las acordadas inicialmente, el Socio deberá comunicar con la mayor antelación posible tal circunstancia a la agencia organizadora del Servicio Turístico o directamente al establecimiento turístico, según sea el caso.

• Habitaciones: Todas las características de las habitaciones referidas en la Campaña se basan en acomodación doble estándar. Como regla general, las terceras personas y los niños que compartan habitación se alojarán habitualmente en cama supletoria, sofá cama o en camas de matrimonio, dado el amplio número de hoteles que no disponen de habitaciones triples.

En el caso de cruceros, por regla general, los camarotes "estándar" son camarotes interiores que no cuentan con ojos de buey ni compuertas al exterior; los camarotes con ojo de buey, sí son exteriores y cuentan con luz natural.

Asimismo, los camarotes individuales, incluyen una cama por persona. En la medida en que el número de este tipo de camarotes suele ser limitado, a menudo implican un suplemento y están peor situados que los camarotes dobles. Los camarotes dobles cuentan con dos camas, ya sea como litera o bien con una cama doble. Los camarotes triples y cuádruples son, generalmente, camarotes dobles equipados con camas supletorias.

• Servicios: Salvo que en la Campaña (o en las condiciones de uso propias del Servicio Turístico de que se trate) se establezca otra cosa, por regla general, las instalaciones y servicios complementarios de los establecimientos turísticos, tales como restaurantes a la carta, facilidades deportivas y recreativas, servicios relacionados con la salud y belleza, etc., no se hallarán incluidos en el precio del Servicio Turístico y serán de pago directo en el establecimiento. En este sentido, la publicación en el Sitio Web de dichos servicios complementarios así como el precio de los mismos será a título meramente informativo y con carácter aproximado. Asimismo, hay que tener en cuenta que algunas instalaciones y servicios de determinados establecimientos hoteleros se hallan operativas, exclusivamente, en fechas concretas y sólo en determinadas temporadas (aire acondicionado/calefacción, piscinas, jacuzzis, instalaciones exteriores, actividades al aire libre, etc.). La disponibilidad de tales servicios estará sujeta a lo que el establecimiento hotelero establezca en cada momento, sin que se derive responsabilidad para MundoApartamentos de la información que sobre dichos servicios e instalaciones (y su eventual disponibilidad y coste) pueda aparecer en el Sitio Web.

Régimen de comidas

• Regímenes generales: Como regla general, el servicio de pensión completa incluye desayuno, almuerzo, cena y alojamiento. El régimen de media pensión, salvo que se indique lo contrario, incluye desayuno, cena y alojamiento. Asimismo, la regla general es que dichas comidas no incluyan las bebidas.

• Régimen de "todo incluido": Salvo indicación expresa, la fórmula "todo incluido", incluye las comidas, las bebidas sin alcohol y las actividades que se mencionan en la Campaña y/o en la descripción de cada prestación proporcionada por el proveedor del Servicio Turístico. Asimismo, por lo general, el régimen de "todo incluido" abarca, por lo general, únicamente las bebidas alcohólicas locales.

Transporte

El Socio debe presentarse en el lugar indicado para la salida con la antelación suficiente que indique el proveedor del Servicio Turístico.

MundoApartamentos no se responsabiliza de las incidencias que pudieran surgir respecto del transporte contratado en virtud del Servicio Turístico de que se trate. En consecuencia, los horarios indicados en el plan de viaje así como los términos y condiciones que deberán regir dicho transporte, no forman parte de las presentes Condiciones Generales para Viajes y su cumplimiento es única y exclusiva responsabilidad del proveedor del Servicio Turístico y, en su caso, de las compañías de transporte que correspondan.

Sin perjuicio de lo anterior, los Socios deberán cumplir estrictamente con las normas y recomendaciones que se contengan en la documentación de viaje que entregue el proveedor al Socio (en particular, por lo que se refiere al equipaje de mano, facturación de equipaje, restricciones, prohibiciones, horarios, escalas, etc.) así como con las leyes aplicables en materia de transporte terrestre, aéreo y/o marítimo de pasajeros.

Pasaportes y visados

Los documentos tanto personales como familiares de todos los pasajeros (menores de edad inclusive) deberán hallarse en vigor. El Socio deberá comprobar que el pasaporte, visado y/o Documento Nacional de Identidad son los documentos exigidos por la reglamentación del país de destino. En cualquier caso, será por cuenta del Socio la obtención del pasaporte, visado, certificados de vacunación y/o cualquier otro documento exigido para el viaje o en el país de destino.

Los ciudadanos que no sean nacionales de un Estado Miembro de la Unión Europea, deberán consultar los requisitos de entrada a cada país con las correspondientes representaciones consulares, embajadas y/o cualesquiera otros organismos competentes.

MundoApartamentos no será responsable de los gastos adicionales ni realizará devolución alguna del precio del Servicio Turístico, en el caso de que los Socios no dispongan de la documentación requerida o si no se les permite la entrada en el país de que se trate por incumplimiento de los requisitos que a tal efecto establezca la normativa aplicable.

Sin perjuicio de lo que se establece a continuación, por lo que respecta a los menores de dieciocho (18) años, éstos deberán llevar consigo un permiso escrito firmado por sus padres o tutores.

Condiciones económicas especiales para niños

Dada la diversidad del tratamiento aplicado a los niños, dependiendo de su edad, del proveedor de Servicios Turísticos y de la fecha del viaje, se recomienda consultar siempre las condiciones especiales para cada Servicio Turístico que a tal efecto establezca el proveedor. Como regla general, sin perjuicio de cualquier otra regulación específica que pueda establecerse, por lo que respecta al alojamiento, las condiciones económicas y tarifas especiales para menores, serán aplicables siempre que el niño comparta la habitación con dos adultos.

Equipajes

Por regla general, el equipaje se transporta por cuenta y riesgo del Socio por lo que éste será directamente responsable de la pérdida o daño que se produzca en relación con el equipaje de mano u otros objetos que el Socio lleve consigo.

En todo caso, deberán tenerse en cuenta las condiciones que establezcan las compañías de transporte en cada caso, por ejemplo, en cuanto a las medidas del equipaje (peso, perímetro, etc.) equipaje permitido por pasajero etc., siendo el billete el documento que vincula a las citadas compañías con el pasajero, sin que MundoApartamentos asuma responsabilidad alguna al respecto.

En caso de que se produzca algún daño, demora o extravío, el Socio deberá presentar la oportuna reclamación ante la empresa de transportes que corresponda.

Cambios voluntarios

En el caso de que el Socio, una vez iniciada la prestación del Servicio Turístico de que se trate, solicitara, con carácter voluntario, cualquier modificación de los Servicios Turísticos contratados (noche extra de estancia, cambios en fechas de transporte, etc.) el precio final del Servicio Turístico podría no corresponderse con el cargado en cuenta según la Campaña en virtud de la cual se contrató el Servicio Turístico. En todo caso, los gastos que se generen como resultado de cualesquiera cambios voluntarios serán por exclusiva cuenta del Socio.

Regresos anticipados

En el caso de que el Socio abandone el establecimiento turístico de que se trate antes de la fecha de salida por causas de fuerza mayor, MundoApartamentos no efectuará devolución alguna.

A continuación, se detalla el régimen general aplicable a responsabilidades, cancelaciones y demás condiciones de los Servicios Turísticos ofrecidos por los proveedores asociados de MundoApartamentos. Sin perjuicio de lo anterior, se estará a lo dispuesto en las condiciones particulares que los proveedores y/o organizadores de los Servicios Turísticos establezcan en cada caso, las cuales prevalecerán, en todo caso, sobre el régimen contenido en las presentes Condiciones Generales para Viajes.

Para evitar cualquier duda, MundoApartamentos no asumirá responsabilidad alguna frente al Socio que se derive o pudiera derivarse de la modificación de los Servicios Turísticos, prestación defectuosa, distinta de la contratada, disponibilidad y/o cancelación de dichos Servicios Turísticos por el proveedor.

Para aquellos supuestos no expresamente mencionados a continuación, será de aplicación la normativa vigente en materia de viajes combinados, así como cualquier otra normativa que pudiera ser de aplicación según la tipología del Servicio Turístico de que se trate.

El Socio manifiesta y reconoce expresamente que el correspondiente contrato para la prestación de los Servicios Turísticos se suscribirá entre el proveedor del Servicio Turístico y el Socio, sin que MundoApartamentos, en su calidad de mero intermediario en la comercialización de tales Servicios Turísticos ofrecidos por terceros, sea parte en dicho contrato.

En este sentido, el Socio tendrá derecho a que dicho contrato contenga toda la información que exija la normativa aplicable, siendo el proveedor del Servicio Turístico directa y exclusivamente responsable frente al Socio, de cualesquiera daños y/o perjuicios que el incumplimiento de dicha obligación pudiera ocasionar al Socio, con total indemnidad para MundoApartamentos.

Asimismo, el Socio tendrá derecho a exigir del proveedor que éste le proporcione por escrito toda la información sobre el Servicio Turístico contratado que establezca la normativa en vigor, incluyendo sin carácter limitativo, horarios, escalas, enlaces y seguros de cancelación.

Cualquier reclamación que deba efectuar el Socio en virtud de lo dispuesto en los párrafos anteriores deberá dirigirse directamente al proveedor del Servicio Turístico, renunciando a iniciar cualquier tipo de acción contra MundoApartamentos por estos conceptos.

Resolución del contrato por el Socio

El Socio no podrá desistir y dejar sin efecto los Servicios Turísticos contratados, salvo cuando se disponga expresamente otra cosa en las Condiciones de uso específicas de la respectiva Campaña.

Todo ello se entenderá sin perjuicio de cualesquiera otros gastos cuyo reembolso por el Socio proceda en virtud de las condiciones económicas especiales del Servicio Turístico, tales como flete de aviones, buques y cualesquiera otras tarifas y/o tasas especiales que puedan establecer las compañías de transporte y la legislación aplicable en esta materia. En este sentido, deberá tenerse en cuenta que la mayoría de compañías aéreas y aerolíneas ofrecen tarifas económicas que no admiten cambios ni cancelaciones, por lo que el Socio deberá, bajo su exclusiva responsabilidad, verificar en cada caso concreto las normas particulares de la tarifa que establezca la compañía aérea que corresponda.

Consecuencias de la no prestación del Servicio Turístico por el proveedor

El proveedor del Servicio Turístico será el único responsable frente al Socio del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato relativo al Servicio Turístico que suscriba con dicho Socio, respondiendo de la no ejecución, ejecución deficiente, distinta de la contratada, disponibilidad y/o cancelación del Servicio Turístico, así como del incumplimiento de cualesquiera otras obligaciones que le correspondan dentro de su ámbito de gestión del Servicio Turístico de que se trate, debiendo mantener indemne a MundoApartamentos de cualesquiera responsabilidades y/o perjuicios se deriven, directa y/o indirectamente, de tales conceptos.

MundoApartamentos, en su calidad de mero intermediario, no será responsable de las eventuales responsabilidades que pudieran derivarse, directa o indirectamente como consecuencia de la no prestación del servicio por el proveedor.

El Socio manifiesta conocer y aceptar el régimen de responsabilidad establecido en los párrafos precedentes.

En todo caso, el Socio está obligado a llevar a cabo las medidas que sean necesarias para reducir y/o aminorar cualesquiera daños que puedan derivarse directa y/o indirectamente, del desistimiento, la modificación, disponibilidad, prestación defectuosa, distinta de la contratada y/o cancelación de los Servicios Turísticos, así como a colaborar de forma activa con MundoApartamentos para tal fin. En todo caso, el Socio será responsable de cualesquiera daños, perjuicios y reclamaciones se deriven, directa o indirectamente, del hecho de no haber adoptado las medidas necesarias para reducir o aminorar el daño causado.

El presente documento establece las Condiciones Generales de Uso de los servicios prestados por medio del sitio web www.mundoapartamentos.com, reservándose la misma el derecho a modificar y actualizar periódicamente las mismas, sin obligación de comunicación previa a los usuarios.

Las presentes condiciones de uso no excluyen la posibilidad de que determinados servicios prestados a través de este sitio web, por sus características particulares, sean sometidos a sus propias condiciones específicas de uso.

1. Respecto al usuario.

El mero acceso y/o utilización del sitio web, o de todo o parte de los contenidos y servicios que en él se incorporan, atribuye la condición de "usuario" y supone la adhesión plena y sin reservas a las Condiciones Generales que se exponen en la versión publicada desde el momento en el que el usuario acceda a los mismos.

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El Usuario declara ser mayor de edad y que dispone de la capacidad legal para obligarse y asumir las condiciones generales que aquí se detallan. Los usuarios que contraten servicios a través del sitio web de MundoApartamentos manifiestan ser mayores de edad (18 años). En caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado. En caso de duda, contacte con nuestro servicio de atención al cliente info@mundoapartamentos.com.

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A través del sitio web de MundoApartamentos, se ofrece a los usuarios el acceso a diversa información acerca de viajes y servicios turísticos, posibilitando asimismo la contratación de los servicios en él ofertados.

Además de estos servicios, el usuario podrá formalizar reservas y contratar vuelos, alojamientos y viajes combinados, así como otros servicios, suministrándose por parte de MundoApartamentos la información relativa a dichos servicios, si bien la organización técnica de los mismos y formalización de reservas serán realizados por las agencias mayoristas, compañías aéreas y, en general, los prestatarios de los servicios que en su caso correspondan, limitándose la responsabilidad de MundoApartamentos a las obligaciones que legalmente le son atribuidas.

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MundoApartamentos acepta peticiones para reservar alojamientos en África, América Central, América del Norte, América del Sur, Asia, Europa y Oceanía sólo a través del formulario, correctamente rellenado y enviado, que se encuentra en el sitio Web. Todas las preguntas en cuanto a confirmaciones, detalles de servicios o cancelaciones deben hacerse por correo electrónico o fax y por escrito. Con la petición de una reserva el usuario del sitio web acuerda concluir un contrato según estas condiciones de uso y se llamará a partir de este momento cliente. Una vez enviada la confirmación de la reserva por www.MundoApartamentos.com (en nombre de los propietarios, particulares, mayoristas, agencias de viaje, y/o otras instituciones) por correo electrónico, fax o correo un contrato válido será concretado. El cliente tendrá que verificar que todos los datos en la confirmación son correctos y notificar posibles correcciones a MundoApartamentos en un plazo de tres días. El hecho de no notificar nada dentro de este período significará que el cliente acepta la reserva tal como enviada. Nos reservamos el derecho de correcciones de errores, debidos al cálculo o la ortografía. El cliente responde solidariamente a todas las obligaciones, que podrían seguir el contrato y será responsable de todas las personas que le acompañan y que están incluidas en su reserva.

Alojamientos (hotel, apartamento, piso compartido, casa de familia):

La disponibilidad de los alojamientos se actualiza constantemente, durante día y noche, 365 días al año. Si no obstante usted como usuario enviara a MundoApartamentos una petición para reservar un alojamiento en África, América Central, América del Norte, América del Sur, Asia, Europa y Oceanía y este ya no estuviera disponible le informaríamos de forma inmediata con posibles propuestas equivalentes como alternativas. Si se decide a no aceptar ninguna de ellas, todos sus datos personales, así como los de la tarjeta de crédito serán borrados de forma inmediata. Posibles transferencias bancarias serán devueltas.

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En caso de realizar una reserva y hacer el pago con tarjeta de crédito, recibirá la confirmación en el mismo instante. Los hoteles solo pueden ser reservados mediante un pago por tarjeta de crédito o a través del Servicio PAYPAL contratado por MundoApartamentos. Para los apartamentos, pisos compartidos, casas de familia, puede elegir otra modalidad de pago. Entonces, la reserva se hace eficaz en el momento en el que MundoApartamentos recibe el prepago en la cuenta bancaria, o el dinero en efectivo, o, en caso de una transferencia bancaria, el fax con el comprobante. Confirmaciones de las reservas hechas por transferencia bancaria pueden tardar de 1 a 3 días. El texto del contrato de todas las reservas esta archivado y puede consultar las condiciones de reserva en cualquier momento en línea en nuestra página. Por razones de seguridad los datos específicos de los pedidos no pueden ser consultados vía Internet, y son tratados de manera confidencial en acuerdo con nuestras reglas de seguridad de datos.

Todas las tarifas son cotizadas en euros (€) y siempre serán confirmadas cuando los propietarios, particulares, mayoristas, agencias de viaje, y/o otras instituciones hacen la factura al cliente. Antes de hacer su reserva online podrá ver el precio total y descompuesto, incluyendo el IVA. Las equivalencias de cambio de moneda se actualizan regularmente, varias veces al día. Puede ocurrir, pero es poco probable, que los precios varíen muy levemente.

Al hacer una reserva el usuario autoriza a los propietarios, particulares, mayoristas, agencias de viaje, y/o otras instituciones a cargar su tarjeta de crédito (u otra facilidad aprobada) por cada y todas las compras de servicios, solicitados por él en este sitio web. El usuario acuerda a no comunicar como pérdida o robada cualquier tarjeta de crédito que ha usado como medio de pago a los propietarios, particulares, mayoristas, agencias de viaje, y/o otras instituciones por los servicios, si no tiene buena razón para creerlo así. Además acuerda no comunicar en ningún momento a las respectivas entidades cualquier cargo por servicios que de hecho ha solicitado como no autorizado. El usuario acuerda que cualquier declaración falsa de una tarjeta de crédito como perdida o robada o de gastos no autorizados se tendrá que responsabilizar ante los propietarios, particulares, mayoristas, agencias de viaje, y/o otras instituciones. La responsabilidad de deudas liquidadas especificadas en este párrafo no le librará de ninguna otra responsabilidad que pueda tener en respecto a otras partes de estas condiciones de uso.

Alojamientos (apartamento, piso compartido, casa de familia):

MundoApartamentos le enviará la confirmación de la reserva de su alojamiento en Europa, en cuanto recibamos el prepago por transferencia bancaria (o el fax con el comprobante de la transferencia como prueba), o después de haber cargado su tarjeta de crédito con la cantidad del prepago. La suma pendiente del total del valor de la reserva debe pagarse en efectivo directamente a la persona de contacto. En algunos casos, generalmente en reservas de períodos mayores de un mes, el propietario se reserva el derecho de cobrar al cliente el primer mes de alquiler por adelantado, antes de la fecha de la llegada.

Alojamiento en hoteles:

MundoApartamentos le hará llegar la confirmación de su reserva en cuanto reciba la confirmación del pago por tarjeta de crédito.

Métodos de pago:

Se acepta el pago con tarjeta de crédito (Visa, EuroCard/MasterCard, American Express y JCB) y por transferencia bancaria. Los clientes deben pagar todos los gastos bancarios que pueden ocurrir. Si se decide pagar por transferencia bancaria, por favor, indique el nombre de la persona para quien fue hecha la reserva en los documentos de la transferencia. Es muy importante enviarnos el resguardo de la transferencia bancaria (con el nombre de la persona para quien fue hecha la reserva, número de pasaporte, la dirección completa, el teléfono y la dirección de correo electrónico) por fax. Sólo podemos reservar el alojamiento después de recibir este fax. Para las reservas de hoteles, sólo aceptamos los tipos de tarjetas de crédito arriba mencionados. Esa limitación es debida al uso por parte de todos los hoteles de un mismo sistema central de reservas que permite reservas en línea en tiempo real.

Los propietarios, particulares, mayoristas, agencias de viaje, y/o otras instituciones toman todas las precauciones posibles para proteger informaciones sobre los usuarios de nuestro sitio web. Las informaciones personales de los usuarios serán protegidas tanto en línea como en nuestras oficinas. Cuando el cliente entra en nuestros formularios informaciones personales (como el número de la tarjeta de crédito), esta información esta codificada y protegida con el mejor software del mercado – SSL y PGP. Una página segura, como nuestros formularios para reservar alojamientos, lleva el icono del candado cerrado en su navegador, como Netscape o Microsoft Explorador de Internet, mientras en otras páginas donde solo está navegando el candado aparece abierto. Mientras usamos el software SSL para proteger la información personal en línea y PGP para protegerla durante la transmisión de datos, también hacemos todo lo que esta en nuestro poder para proteger informaciones sobre el usuario offline. El uso de toda la información sobre los usuarios, no solamente la información personal, esta restringido a nuestras oficinas.

Contestaremos todas las peticiones de reservas y/o preguntas dentro de 24 horas, excepto durante el fin de semana. El horario de nuestras oficinas es de lunes a viernes desde las 8:30 hasta las 13:30 y de las 14:30 hasta las 17.30, hora española. MundoApartamentos sólo aceptará las peticiones que hayan sido realizadas correctamente por medio del formulario en el sitio web. Le enviaremos un correo electrónico como confirmación de su reserva de un alojamiento en África, América Central, América del Norte, América del Sur, Asia, Europa y Oceanía al recibir el prepago.

Política de Cancelaciones:

De aplicación en reservas de ALOJAMIENTOS: APARTAMENTOS, VILLAS, PISO COMPARTIDO y CASA DE FAMILIA. Por favor, tome nota que nuestra Política de Cancelaciones dependen del momento en el que dicha cancelación es comunicada, en relación a la fecha de llegada de la reserva original, y debe efectuarse EXCLUSIVAMENTE mediante correo electrónico o fax. NO SE ACEPTARÁN CANCELACIONES POR VÍA TELEFÓNICA. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes, de 8:30 h a 17:00 h (festivos locales en Madrid / España no incluidos), por lo cual en el caso de recibir una notificación de anulación, por los medios descritos anteriormente, fuera de este horario (hora local Madrid) se considerará como fecha de recepción el día laborable inmediatamente posterior.

El coste de la cancelación depende de la fecha de comunicación de la misma. La política aplicada para las cancelaciones puede variar en función del hotel. Por esta razón se fijan las condiciones de anulación a cada reserva, después de verificar la disponibilidad y los precios. Estas condiciones figurarán sobre su confirmación de reserva – si son varias, aparecerán detalladas y con las fechas correspondientes. Si un cliente olvida anular su reserva antes del día de su llegada, tendrá que pagar el importe total correspondiente a su reserva. Cada caso será estudiado individualmente y según las circunstancias, es posible que podamos llegar a un reembolso total o de parte del pago. Siendo dicho esto, en la mayoría de los casos, el cliente tendrá que pagar el total de su reserva.

Modificar una reserva de hotel:

Puede modificar su reserva de hotel por fax, mail o teléfono. En algunos casos, es posible que se les pida el pago de unos gastos adicionales de anulación.

El cliente no es liberado de la responsabilidad del pago debido a circunstancias personales o fuerza mayor como guerra, huelgas o catástrofes naturales.

Alojamientos (apartamento, piso compartido, casa de familia):

Si usted ha hecho una reserva para un alojamiento, debe dirigirse directamente a la dirección indicada en la confirmación de alojamiento que envía MundoApartamentos. La persona de contacto le enseñara el alojamiento, entregará las llaves y estará presente el día de su salida. La hora de la llegada debe estar entre las 16:00 y 20:00 horas. En caso de retraso usted tendrá que informar a la persona de contacto inmediatamente. La salida del alojamiento debe ser antes de las 11:00 horas. En caso de retraso en la ocupación del alojamiento, o en caso de una salida anticipada, no habrá ningún descuento en el precio total del alquiler. En algunos casos de reservas hechas para pisos compartidos es necesario primero firmar un contrato en nuestras oficinas antes de ir al alojamiento. El procedimiento específico será indicado en la confirmación de la reserva de su alojamiento. En el momento de su llegada al alojamiento, por favor, dé una copia de sus documentos de identidad a la persona de contacto para el registro obligatorio por ley. La persona de contacto tiene el derecho de rechazar a personas que no presentan papeles de identidad. No está permitido ocupar el alojamiento con otras personas que las mencionadas en el formulario de la reserva o las que están con usted en el momento de la llegada. Cualquier cambio de personas durante la estancia está estrictamente prohibido, excepto si se ha consultado antes de la llegada de dichas personas a la persona de contacto y si esta ha concedido el derecho. Además no está permitido ocupar el alojamiento con más personas que mencionadas en la confirmación de la reserva. En tales casos el propietario tiene el derecho de pedirle inmediatamente desocupar el alojamiento.

Alojamiento en hoteles:

Las horas de llegada al hotel pueden variar en función del hotel. Las puede pedir directamente al hotel elegido llamando al número que le indicamos en su confirmación. Si prevee llegar tarde, le rogamos informe debidamente directamente al hotel.

MundoApartamentos ni recoge ni devuelve el depósito de garantía, tampoco lo hacen los hoteles. En el caso de los apartamentos, pisos compartidos y casas de familia este debe ser entregado a la persona de contacto del alojamiento y la devolución del depósito es hecha por la misma persona. MundoApartamentos no está implicado en el trato del depósito. En ningún caso nos hacemos responsables de la pérdida del depósito de garantía, y tampoco de discusiones que provienen de la devolución de un depósito de garantía. La persona de contacto tiene el derecho de rechazar la entrega de las llaves a los clientes si estos no pagan el depósito indicado en la confirmación de la reserva. En caso de una salida adelantada la persona de contacto devolverá el depósito (excluidas demandas por posibles daños) sólo después de una comprobación del estado del alojamiento. El depósito se paga como una garantía para asegurar que ningún daño es hecho al alojamiento. En el caso de que la persona de contacto retiene todo o una parte del depósito, esta debe redactar un informe escrito sobre los daños y perjuicios, para justificar las retenciones y entregárselo a MundoApartamentos.

MundoApartamentos y sus proveedores no son responsables de los daños o las pérdidas que pueden resultar de su viaje a cualquier destino. Es su responsabilidad asegurarse que usted tiene todos los papeles relevantes para el país que está visitando, además de toda vacunación requerida.

Normalmente no está permitido traer animales domésticos a los alojamientos. En ciertos casos (perros de personas ciegas, animales domésticos para niños psicológicamente desequilibrados, etc.) es posible que los dueños den permisos especiales. Por favor infórmese antes de reservar su alojamiento en África, América Central, América del Norte, América del Sur, Asia, Europa y Oceanía de si usted puede traer el animal o no.

Toda la información en cuanto al alojamiento, incluyendo las fotos y precios son facilitados por el propietario a MundoApartamentos. MundoApartamentos hace todo lo que esta en su poder para verificar esta información y para mantenerla actualizada. No obstante MundoApartamentos no se responsabiliza por el contenido de las descripciones del alojamiento.

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Alojamientos (apartamento, piso compartido, casa de familia):

En caso de reclamaciones sobre el alojamiento, las comunicará de forma inmediato a la persona de contacto. En caso contrario perderá todos los derechos de compensación. Si los motivos de la reclamación no han sido eliminados en un período apropiado, lo debe comunicar a MundoApartamentos.com. Cualquier demanda de compensación tiene que ser presentada de forma escrita a MundoApartamentos.com en plazo de un mes. Demandas posteriores no podrán ser atendidas.

Alojamiento en hoteles:

En caso de reclamaciones referente a su alojamiento, tiene que dirigirse directamente a la recepción o al responsable del hotel, para permitirles tomar las medidas correctas para arreglar la situación. MundoApartamentos no podrá ser considerada responsable de las posibles perdidas o de los posibles daños ocasionados por los actos, omisiones o negligencias por parte de un proveedor. Declara estar de acuerdo para no demandar a MundoApartamentos, ni a sus proveedores ni a sus respectivos empleados o agentes. Esa cláusula vale cual que sea la reclamación, acción, demanda, fin, daño o coste incluyendo pero no limitándose a multas legales o penas de los que podría ser responsable, usted o sus acompañantes para la misma responsabilidad arriba citada, o por parte en resultado de su anulación por voluntad propia o del no respeto de cualquiera ley o del derecho de una parte o del uso de este sitio web.

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MundoApartamentos puede desistir del contrato sin ninguna consecuencia, si, independientemente de advertencias por parte de MundoApartamentos, el cliente causa molestias permanentes durante su estancia o se comporta contrariamente a las condiciones del acuerdo en tal grado que la anulación inmediata del contrato esta justificada. Si llega tal caso por los motivos especificados arriba, nuestra demanda de la suma total del alquiler queda en vigor. Sin embargo debemos tener en cuenta el valor de gastos ahorrados así como las ventajas que podemos tener si conseguimos otra reserva del alojamiento por el mismo período.

Cualquier comunicado dirigido a MundoApartamentos debe ser enviado a info@mundoapartamentos.com durante el horario de la oficina. Usted como cliente debe informar a MundoApartamentos de todos los posibles cambios como él de la fecha de vencimiento de cualquier tarjeta de crédito usada para realizar una reserva, cambios de direcciones etc. MundoApartamentos le enviará una factura sobre los gastos por los servicios contratados solo en caso de ser solicitada.

En el caso de ser declarada por un tribunal como ilegal uno de los párrafos de este acuerdo, esto no afectaría la validez de otros párrafos. Si una regla de este acuerdo pierde su validez sólo en una sección, las otras secciones mantienen su validez. La condición juzgada inválida o inaplicable podrá ser reemplazada por otra de forma ejecutoria válida siempre y cuando tenga el mismo significado. Cualquier conflicto será gobernado por la ley y la jurisdicción non-exclusive de las cortes españolas.

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